Weiterempfehlung und Mundpropaganda: Warum Empfehlungen die besten Kunden bringen

Kurz beantwortet

• Warum wirken Empfehlungen so gut? Weil sie von jemandem kommen, dem man vertraut. In einer weltweiten Nielsen-Studie von 2021 nannten 88 % der Befragten Empfehlungen von Menschen, die sie kennen, als die vertrauenswürdigste Form von Werbung.
• Wie bekommt ein Betrieb mehr davon? Gute Arbeit zeigen, aktiv um Bewertungen bitten und es den Kunden leicht machen, dich weiterzugeben.
• Was bekommst du, wenn du Evooke Studio empfiehlst? Bis zu 500 €, sobald der erste Auftrag aus deiner Empfehlung bezahlt ist. Alle Details stehen auf evooke.de/empfehlen.

Warum Mundpropaganda mehr zählt als jede Anzeige

Wenn dir ein Freund oder ein Bekannter jemanden empfiehlt, glaubst du ihm. Warum sollte er dich auch anlügen? Er hat nichts davon, dir etwas Schlechtes zu empfehlen, und er setzt sein eigenes Wort dafür ein.

Eine Anzeige sagt dir, wie gut ein Unternehmen ist. Eine Empfehlung zeigt dir, dass es jemand ausprobiert hat und zufrieden war. Wenn jemand das sogar von sich aus tut, ohne dass er danach gefragt wurde, ist das das stärkste Signal, das es gibt.

Dazu kommt, dass empfohlene Kunden anders ins erste Gespräch gehen. Sie kennen die Arbeit schon, und das Vertrauen ist da. Das macht den Start für beide Seiten leichter.

Wie aus einer Empfehlung eine ganze Kette wird

Heiders Hairdesign in Mülheim hat mich über private Kontakte an Noemi Minacapilli weiterempfohlen, die Inhaberin der Wohlfühlhaus GmbH und vom Finanzatelier. Für beide Unternehmen habe ich eine neue Website gebaut, dazu kamen Social Media und Immobilienvideos. Mehr dazu steht in den Projekten Wohlfühlhaus und Finanzatelier.

Weil Noemi so zufrieden war, hat sie mich an eine Gründerin weiterempfohlen, die eine eigene Online-Plattform rund um Yoga und Entspannung aufbauen will. Schon nach dem Onboarding und den ersten Entwürfen war sie so begeistert von der Zusammenarbeit, dass sie mich direkt an eine Freundin weiterempfohlen hat. Auch sie macht gerade den Schritt in die Selbstständigkeit, mit einem Angebot im Bereich Coaching und Betreuung. Sie bekommt eine komplette Website und dazu Begleitung bei Social Media und Marketing.

Keins dieser Projekte kam über Werbung. Jedes ist entstanden, weil jemand vorher gute Erfahrungen mit mir gemacht hat.

Warum Menschen mich weiterempfehlen

Ich behandle keinen Kunden wie eine Nummer. Die Zusammenarbeit ist eng und oft schon fast freundschaftlich, weil mich der Mensch hinter dem Betrieb wirklich interessiert.

Du sprichst direkt mit mir, und ich setze dein Projekt auch selbst um. Du hast also nicht bei jedem Anruf jemand anderen am Telefon, und keine Info geht zwischen Abteilungen verloren.

Und ich gebe mir viel Mühe, alles so einfach wie möglich für dich zu machen. Klare Abläufe, ein Live-Link, auf dem du deine Website wachsen siehst, und Ergebnisse, die modern sind und es auch bleiben.

So bekommt dein Betrieb mehr Weiterempfehlungen

Das Prinzip gilt genauso für dich und deine Kunden. Empfehlungen passieren nicht zufällig, du kannst eine Menge dafür tun.

1. Mach gute Arbeit sichtbar

Zufriedene Kunden empfehlen leichter, wenn sie etwas zeigen können. Echte Fotos und Videos deiner Arbeit, Vorher-Nachher-Bilder, ein Instagram-Profil, das zeigt, was du kannst, und eine Website mit echten Projekten statt Stockfotos. Dann reicht ein Satz wie „Schau dir das mal an“, und der Rest erklärt sich von selbst.

2. Bitte aktiv um Google-Bewertungen

Der beste Moment ist direkt nach einem guten Ergebnis, wenn der Kunde zufrieden ist. Schick ihm den direkten Bewertungslink per WhatsApp oder leg einen QR-Code an die Kasse. Bewertungen mit einem Satz, was genau gut war, helfen dir bei Google und in KI-Antworten mehr als reine Sterne. Beantworte jede einzelne. Wie das Google-Profil insgesamt hilft, liest du im Ratgeber Bei Google gefunden werden.

Wichtig dabei ist, dass du Bewertungen nicht gegen Rabatte oder Geschenke einforderst. Das verbietet Google, und es macht die Bewertungen wertlos.

3. Mach es deinen Kunden leicht, dich weiterzugeben

Wer dich empfehlen will, braucht etwas zum Weiterschicken. Eine Website, die auf dem Handy schnell lädt und sofort zeigt, was du machst, ein Link zu deinem Google-Profil oder eine Visitenkarte. Je weniger der Empfehlende erklären muss, desto öfter passiert es.

4. Bleib in Kontakt

Melde dich nach dem Projekt noch einmal und frag, wie es läuft. Kunden, die sich gut betreut fühlen, denken an dich, wenn jemand in ihrem Umfeld genau das braucht, was du anbietest.

5. Sag Danke

Ein ehrliches Dankeschön für eine Empfehlung zeigt, dass du sie wertschätzt. Manche Betriebe machen daraus ein festes Empfehlungsprogramm mit klaren Bedingungen, so wie ich.

Eine Win-win-Situation für alle

Wenn du mit etwas zufrieden bist, warum solltest du es für dich behalten? Eine Empfehlung hilft allen Seiten. Der Betrieb, den du empfiehlst, bekommt eine Leistung, auf die er sich verlassen kann. Ich bekomme einen neuen Kunden. Und du bekommst eine Prämie als Dankeschön.

Empfehlungsprämie bis zu 500 € für dich

Du kennst einen Betrieb, der eine neue Website, Videos, Fotos oder Unterstützung bei Social Media braucht? Dann erzähl ihm von mir. Die Prämie richtet sich nach dem ersten Auftrag, der aus deiner Empfehlung entsteht (Nettowert).

• Ab 500 € Auftragswert bekommst du 50 €
• Ab 2.500 € bekommst du 250 €
• Ab 5.000 € bekommst du 500 €

Bei monatlichen Leistungen zählt der Betrag für einen Monat. Die Prämie wird fällig, sobald der erste Auftrag bezahlt ist. Als Privatperson bekommst du sie überwiesen. Bist du Kunde bei mir, bekommst du sie als Guthaben auf deine nächste Rechnung.

Es muss eine echte, warme Empfehlung sein. Du hast selbst mit dem Betrieb über mich gesprochen, er kennt meine Arbeit und meine Preise und will wirklich ein Angebot. Alle Bedingungen stehen auf der Seite zum Empfehlungsprogramm.

Die Empfehlung trägst du auf evooke.de/empfehlen in zwei Minuten ein. Wenn du vorher Fragen hast, melde dich gern bei mir.